— Дашборд
Наглядное формирование и отображение статистики
— Кабинет оператора
Личный кабинет оператора с возможностью просмотра своих звонков и метрик
— Создание словарей
Добавление и редакция собственных словарей
— Контроль скрипта
Создание собственных скриптов и проверка их выполнения
— Фильтр по фразе
Поиск звонков с конкретным словом или фразой
— Отчётность
Автоматическое формирование и выгрузка отчетов по сотрудникам
— Антибот Mimicry
Определение ботов и мошенников
— Обратная связь
Комментирование фрагментов звонка
— Выгрузка звонков
Возможность выгрузки аудио-записей
— Рейтинг операторов
Рейтинг на основе выбранных критериев

— Индивидуальная поддержка
Технические доработки и обновления по индивидуальному запросу
— Конструктор чек-листов
Создание чек-листов на основе желаемых критериев
— Контроль качества
Ручная и автоматическая оценка звонков по критериям чек-листа
— Менеджер скриптов
Загрузка и выгрузка скриптов
— Выгрузка расшифровки
Выгрузка текстовой расшифровки звонков
— Анализ взаимодействия
Определение перебиваний и длительности пауз
— Поделиться
Отправка коллегам фрагментов аудиозаписей
— Мультиязычность
Поддержка нескольких языков для одного контакт-центра
— Анализ аномалий
Графики аномальности звонков
— Быстрые рекомендации
Автоматическая подборка фрагментов наиболее проблемных звонков